It Process Analyst - Importante Empresa en Parque Patricios

En nuestra Empresa estamos en búsqueda de un It Process Analyst. para Importante Empresa ubicada en Parque Patricios. El rol requiere una persona con experiencia comprobable mínima de 1 año, proactiva, actitud de equipo, analítico y responsable. Se solicita ser estudiante o graduado de la Carrera de Ingeniería en Sistemas o afines.
Expertise: Junior
• Descripción de Tareas: El Analista de Procesos de IT trabajará en estrecha colaboración con los equipos de soporte interno proporcionándoles marcos de documentación, capacitación y asegurándose de que cumplan con todos los pasos necesarios para documentar de manera efectiva sus procesos. Las tareas incluyen:
o Ayudar a actualizar y mantener el Wiki de soporte operativo utilizando habilidades avanzadas de administración de sharepoint.
o Crear / actualizar documentación operativa para procesos y procedimientos necesarios para respaldar Aplicaciones y Productos.
o Crear / actualizar modelo de soporte operativo para equipos relevantes.
o Realizar capacitaciones para la transición de procesos a equipos relevantes.
o Reunir, evaluar y distribuir el conocimiento del programa obtenido a partir del diseño, los esfuerzos de prueba y las implementaciones.
o Realizar auditorías periódicas de los procesos para asegurar la conformidad.
o Participe en las actividades de prueba para estudiar los próximos procesos y proporcionar comentarios según sea necesario.
o Participar en reuniones para ofrecer contenido desde la perspectiva del proceso o para obtener datos sobre posibles mejoras del proceso.
o Comuníquese y coordine con los equipos de soporte relevantes según sea necesario para completar las tareas mencionadas anteriormente.
• Skills Mandatorios:
o Sharepoint avanzado (superusuario).
o Documentación de procesos.
o Se utilizó el avance de la suite de MS Office.
• Skills deseados (no mandatorios):
o Experience handling incidents, problems and requests escalated via ticketing tools. (ITIL)
• Nivel de Idioma: Advanced English. Both Written and Oral.
• Beneficios: Home Office hasta 2 veces por semana.
• Horario de Trabajo: L a V de 10 a 19 - A definir durante entrevistas
• Lugar de trabajo: Parque Patricios
En caso de que consideres que esta búsqueda aplique a tu perfil, envía tu CV con foto actualizada y remuneración bruta pretendida por el puesto. En caso de aplicar estaremos comunicándonos con vos a la brevedad.



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